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聊天机器人爱上TikTok,但要谨慎使用它

聊天机器人爱上TikTok,但要谨慎使用它

Alexandra Sternlicht 2024-01-08
TikTok提供的ChatGPT应用指南大受欢迎。

贾斯汀·法恩伯格、拉塞尔·丁斯莫尔和雷切尔·伍兹等TikTok网红因为利用ChatGPT聊天机器人促进职业发展的计划而走红。图片来源:COURTESY OF JUSTIN FINEBERG, RUSSELL DINSMORE, RACHEL WOODS

2018年,刚从得克萨斯大学奥斯汀分校(University of Texas at Austin)毕业的雷切尔·伍兹搬到了旧金山,在Meta公司从事她梦寐以求的数据科学家工作。有了“为独立酿酒师创办Shopify”的想法后,伍兹于2020年7月离开了这家社交巨头,并在2021年4月前筹集了约380万美元。她雇佣了12名员工,吸引了80家酒庄客户,最终公司于2022年10月被Vinebase收购,收购金额不详(她对这个价格感到“满意”)。

乘着收购的东风,凭借在Meta锻炼的能力,伍兹本来可以找到轻松的技术工作。相反,她创办了一家咨询公司,帮助企业将OpenAI的ChatGPT聊天机器人融入到它们的运营中。为了传播这一消息,她在TikTok上免费提供关于人工智能检测、数据隐私和支持ChatGPT聊天机器人的内容营销的建议,自从她开始将自己的短视频重心转向ChatGPT聊天机器人以来,吸引了超过200万次浏览和27,000名粉丝。

伍兹说:“我认为这确实能够与互联网的出现相媲美,或者至少可以与移动设备的出现相媲美。我百分之百地认为,尤其是年轻人应该学习这项技术,并利用周末时间测试不同的商业理念。创造新事物从来没有这么容易过。”

她并不是唯一一个这样想的人。对所谓的生成式人工智能技术的兴趣与日俱增,这是因为灵巧的新工具,例如ChatGPT聊天机器人和Jasper(竞品),既引发了公众的敬畏与兴奋,也引发了公众的恐惧。这项技术能够在几秒钟内完成从大学论文到电影剧本的所有内容创作,这给商业带来巨大影响。

虽然许多公司仍然在谨慎地评估这项新技术,但越来越多的年轻专业人士开始接受ChatGPT聊天机器人带来的商业利益,并通过向渴望了解这项新技术的观众分享他们的技巧和窍门而在网上走红。在TikTok上,#ChatGPT的浏览量超过4.46亿。除了这款社交媒体应用程序中常见的热门舞蹈动作和表情包视频外,演示如何利用人工智能技术提升工作水平、获得工作机会和创办公司的视频也获得了数十万点赞。

22岁的拉塞尔·丁斯莫尔在TikTok上走红,他向观众展示了如何使用ChatGPT聊天机器人为他们想要应聘的工作岗位定制简历。“很多人没有意识到招聘启事中的信息量有多大。这项新技术确实突出了这一点。”

作为纽约大学朗格尼健康中心(NYU Langone Health)的初级会计师,丁斯莫尔在工作中每天至少使用三次ChatGPT聊天机器人,以帮助他完成本职工作。他的父亲只有高中学历,创办了一家公司。当他的父母因为基本语言技能而苦苦挣扎时,丁斯莫尔教父亲使用ChatGPT聊天机器人写电子邮件,并取得了“惊人”的效果。“他们不需要再苦苦挣扎了。”丁斯莫尔说。

考虑到这款产品上市才一个多月,这相当令人印象深刻。ChatGPT聊天机器人是OpenAI的旗舰产品之一,OpenAI是一家旨在“造福全人类”的人工智能和研究公司。据报道,该公司的估值为200亿美元,由Y Combinator的萨姆·奥尔特曼和埃隆·马斯克共同创办,赞助人包括微软(Microsoft)、里德·霍夫曼的慈善基金会和风险投资公司Khosla Ventures。该公司的信誉与其采用方式相符;ChatGPT聊天机器人推出第一周就赢得了超过100万用户。目前ChatGPT聊天机器人还没有产生收入的组件,但内部人士告诉路透社(Reuters),该公司预计到2024年收入将达到10亿美元。OpenAI没有回应《财富》杂志的置评请求。

尽管像ChatGPT聊天机器人这样的生成式人工智能技术看起来很神奇,但它仍然有许多局限性。首先,人工智能的好坏取决于训练数据。在ChatGPT聊天机器人的例子里,这是由超过3,000亿个“标记”组成的庞大语料库,“标记”指的是单词、字符和子字词。但这仍然有很多漏洞,特别是当涉及到任何比2022年年初的信息(ChatGPT聊天机器人的训练时间)更新的信息时。

而且,即使ChatGPT聊天机器人学习的事实有误,它创作出来的内容看起来也很精炼和权威,这就带来了真正的风险,即不加限制地使用该技术可能会传播错误信息。

伍兹认为,这项技术应该作为人类劳动的补充,而不是替代。“你仍然需要评估结果的质量。”她说。丁斯莫尔指出,虽然他和同事们讨论过ChatGPT聊天机器人,但纽约大学朗格尼健康中心没有相应的官方政策。他表示,他通过编写详细的查询并与其他生成式人工智能产品的答案进行核对来设法避免错误。

那么行为失常的员工在没有雇主批准的情况下在工作中使用ChatGPT聊天机器人的前景必然是令人恐惧的。Gartner的副总裁兼分析师伯恩·埃利奥特称,错误和有偏见的内容可能会导致财务、声誉或法律方面的损害。埃利奥特说:“这肯定是值得关注的事情。对那些依赖这些工具的人而言,他们最终会发现自己失去了可以依赖的事物,而不得不做其他事情。”

ZoomInfo是一家拥有3,000名员工的企业间(B2B)数据库公司,该公司的首席人力资源官查德·赫林自ChatGPT聊天机器人于2022年11月底发布以来一直在试用这款产品。他认为这是一个“很不错的产品”,有“很多用例”。目前,他正在使用这项技术来实现行政工作自动化,比如写邮件宣布升职和薪酬变化。“就目前很多员工的工作来说,这是一种补充。坦率地说,我们将让那些真正没有价值的任务实现自动化或半自动化。我认为这将为员工和公司节省大量时间。”

不过,赫林提醒员工,尤其是年轻员工,要“谨慎”使用ChatGPT聊天机器人。他警告求职者不要过度依赖ChatGPT聊天机器人,建议求职者在申请前确保自己做的相应工作比ChatGPT做得更好。“最终他们会要求ChatGPT聊天机器人做一些它还没有学会如何做的事情。”赫林谈到高级用户时说道。

对一些ChatGPT聊天机器人网红而言,他们的目标受众并不是企业巨头的普通员工,而是希望快速行动并通过尝试新事物获得优势的企业家。

贾斯汀·法恩伯格的一段TikTok视频获得了超过682,000次浏览,他在视频中解释了如何通过创办支持ChatGPT聊天机器人的内容营销公司来“赚取数百万美元”。他建议有进取心的观众找到一个“高度个性化的利基市场”——例如瑜伽馆或律师事务所——并向他们提供 “便宜得离谱”的写作服务,而ChatGPT聊天机器人在他们不知情的情况下为他们提供了这种服务。

他指出,关键在于找到ChatGPT聊天机器人被其他人忽视的用途。24岁的法恩伯格说:“低垂的果实迟早会被采摘。使用人工智能技术的公认解决方案将被选中。”(财富中文网)

译者:中慧言-王芳

2018年,刚从得克萨斯大学奥斯汀分校(University of Texas at Austin)毕业的雷切尔·伍兹搬到了旧金山,在Meta公司从事她梦寐以求的数据科学家工作。有了“为独立酿酒师创办Shopify”的想法后,伍兹于2020年7月离开了这家社交巨头,并在2021年4月前筹集了约380万美元。她雇佣了12名员工,吸引了80家酒庄客户,最终公司于2022年10月被Vinebase收购,收购金额不详(她对这个价格感到“满意”)。

乘着收购的东风,凭借在Meta锻炼的能力,伍兹本来可以找到轻松的技术工作。相反,她创办了一家咨询公司,帮助企业将OpenAI的ChatGPT聊天机器人融入到它们的运营中。为了传播这一消息,她在TikTok上免费提供关于人工智能检测、数据隐私和支持ChatGPT聊天机器人的内容营销的建议,自从她开始将自己的短视频重心转向ChatGPT聊天机器人以来,吸引了超过200万次浏览和27,000名粉丝。

伍兹说:“我认为这确实能够与互联网的出现相媲美,或者至少可以与移动设备的出现相媲美。我百分之百地认为,尤其是年轻人应该学习这项技术,并利用周末时间测试不同的商业理念。创造新事物从来没有这么容易过。”

她并不是唯一一个这样想的人。对所谓的生成式人工智能技术的兴趣与日俱增,这是因为灵巧的新工具,例如ChatGPT聊天机器人和Jasper(竞品),既引发了公众的敬畏与兴奋,也引发了公众的恐惧。这项技术能够在几秒钟内完成从大学论文到电影剧本的所有内容创作,这给商业带来巨大影响。

虽然许多公司仍然在谨慎地评估这项新技术,但越来越多的年轻专业人士开始接受ChatGPT聊天机器人带来的商业利益,并通过向渴望了解这项新技术的观众分享他们的技巧和窍门而在网上走红。在TikTok上,#ChatGPT的浏览量超过4.46亿。除了这款社交媒体应用程序中常见的热门舞蹈动作和表情包视频外,演示如何利用人工智能技术提升工作水平、获得工作机会和创办公司的视频也获得了数十万点赞。

22岁的拉塞尔·丁斯莫尔在TikTok上走红,他向观众展示了如何使用ChatGPT聊天机器人为他们想要应聘的工作岗位定制简历。“很多人没有意识到招聘启事中的信息量有多大。这项新技术确实突出了这一点。”

作为纽约大学朗格尼健康中心(NYU Langone Health)的初级会计师,丁斯莫尔在工作中每天至少使用三次ChatGPT聊天机器人,以帮助他完成本职工作。他的父亲只有高中学历,创办了一家公司。当他的父母因为基本语言技能而苦苦挣扎时,丁斯莫尔教父亲使用ChatGPT聊天机器人写电子邮件,并取得了“惊人”的效果。“他们不需要再苦苦挣扎了。”丁斯莫尔说。

考虑到这款产品上市才一个多月,这相当令人印象深刻。ChatGPT聊天机器人是OpenAI的旗舰产品之一,OpenAI是一家旨在“造福全人类”的人工智能和研究公司。据报道,该公司的估值为200亿美元,由Y Combinator的萨姆·奥尔特曼和埃隆·马斯克共同创办,赞助人包括微软(Microsoft)、里德·霍夫曼的慈善基金会和风险投资公司Khosla Ventures。该公司的信誉与其采用方式相符;ChatGPT聊天机器人推出第一周就赢得了超过100万用户。目前ChatGPT聊天机器人还没有产生收入的组件,但内部人士告诉路透社(Reuters),该公司预计到2024年收入将达到10亿美元。OpenAI没有回应《财富》杂志的置评请求。

尽管像ChatGPT聊天机器人这样的生成式人工智能技术看起来很神奇,但它仍然有许多局限性。首先,人工智能的好坏取决于训练数据。在ChatGPT聊天机器人的例子里,这是由超过3,000亿个“标记”组成的庞大语料库,“标记”指的是单词、字符和子字词。但这仍然有很多漏洞,特别是当涉及到任何比2022年年初的信息(ChatGPT聊天机器人的训练时间)更新的信息时。

而且,即使ChatGPT聊天机器人学习的事实有误,它创作出来的内容看起来也很精炼和权威,这就带来了真正的风险,即不加限制地使用该技术可能会传播错误信息。

伍兹认为,这项技术应该作为人类劳动的补充,而不是替代。“你仍然需要评估结果的质量。”她说。丁斯莫尔指出,虽然他和同事们讨论过ChatGPT聊天机器人,但纽约大学朗格尼健康中心没有相应的官方政策。他表示,他通过编写详细的查询并与其他生成式人工智能产品的答案进行核对来设法避免错误。

那么行为失常的员工在没有雇主批准的情况下在工作中使用ChatGPT聊天机器人的前景必然是令人恐惧的。Gartner的副总裁兼分析师伯恩·埃利奥特称,错误和有偏见的内容可能会导致财务、声誉或法律方面的损害。埃利奥特说:“这肯定是值得关注的事情。对那些依赖这些工具的人而言,他们最终会发现自己失去了可以依赖的事物,而不得不做其他事情。”

ZoomInfo是一家拥有3,000名员工的企业间(B2B)数据库公司,该公司的首席人力资源官查德·赫林自ChatGPT聊天机器人于2022年11月底发布以来一直在试用这款产品。他认为这是一个“很不错的产品”,有“很多用例”。目前,他正在使用这项技术来实现行政工作自动化,比如写邮件宣布升职和薪酬变化。“就目前很多员工的工作来说,这是一种补充。坦率地说,我们将让那些真正没有价值的任务实现自动化或半自动化。我认为这将为员工和公司节省大量时间。”

不过,赫林提醒员工,尤其是年轻员工,要“谨慎”使用ChatGPT聊天机器人。他警告求职者不要过度依赖ChatGPT聊天机器人,建议求职者在申请前确保自己做的相应工作比ChatGPT做得更好。“最终他们会要求ChatGPT聊天机器人做一些它还没有学会如何做的事情。”赫林谈到高级用户时说道。

对一些ChatGPT聊天机器人网红而言,他们的目标受众并不是企业巨头的普通员工,而是希望快速行动并通过尝试新事物获得优势的企业家。

贾斯汀·法恩伯格的一段TikTok视频获得了超过682,000次浏览,他在视频中解释了如何通过创办支持ChatGPT聊天机器人的内容营销公司来“赚取数百万美元”。他建议有进取心的观众找到一个“高度个性化的利基市场”——例如瑜伽馆或律师事务所——并向他们提供 “便宜得离谱”的写作服务,而ChatGPT聊天机器人在他们不知情的情况下为他们提供了这种服务。

他指出,关键在于找到ChatGPT聊天机器人被其他人忽视的用途。24岁的法恩伯格说:“低垂的果实迟早会被采摘。使用人工智能技术的公认解决方案将被选中。”(财富中文网)

译者:中慧言-王芳

Fresh out of the University of Texas at Austin, Rachel Woods moved to San Francisco to pursue her dream job of data scientist at Meta in 2018. But with the idea to start a “Shopify for independent winemakers” Woods departed the social giant in July 2020, and raised about $3.8 million by April 2021. She hired 12 people, attracted 80 winery customers, and the company was ultimately acquired by Vinebase in October 2022 for an undisclosed sum (she’s “happy” about the price).

Riding the acquisition and with Meta chops, Woods could have landed her pick of cushy tech jobs. Instead, she’s started a consultancy to help businesses incorporate OpenAI’s ChatGPT into their operations. To spread the word, she’s giving free advice on TikTok about AI detection, data privacy and ChatGPT for content marketing, attracting over 2 million views and 27,000 followers since she started tailoring her account to ChatGPT.

“I think that this is really comparable to the internet coming online, or at least the scale of mobile devices coming online,” says Woods. “I 1,000% think that, especially young people should be learning this technology, and spending their weekends testing out different business ideas. It’s never been easier to build something new.”

She’s not alone. Interest in so-called Generative AI technology is booming as slick new tools like ChatGPT and Jasper—a rival product—inspire awe, excitement, as well as fear, among the public. The technology’s ability to produce everything from a college essay to a movie script in seconds has enormous implications for business.

But while many corporations are still cautiously assessing the novel technology, a growing cadre of young professionals are embracing ChatGPT’s business benefits and gaining online fame by sharing their tips and tricks to a hungry audience. On TikTok, #ChatGPT has over 446 million views. Alongside the social media app’s usual fare of trending dance moves and memes, videos demonstrating how the AI tech can be used to level up at work, win jobs and start companies, have garnered hundreds of thousands of likes.

22-year-old Russell Dinsmore has gone viral on TikTok by showing viewers how to use ChatGPT to tailor their resumes to their desired job posting. “A lot of people don’t realize how much information is in a job posting. This new technology really highlights that,” he says.

Dinsmore uses ChatGPT at least three times per day at work to assist his duties as a junior accountant at NYU Langone Health. He’s also taught his father, who started a company with only a high school degree, to employ ChatGPT in email writing as his parents struggle with basic language skills–to “amazing” results. “Their struggles aren’t struggles any more,” says Dinsmore.

It’s quite impressive considering the product has been public for a little more than a month. ChatGPT is one of the flagship products from OpenAI, an artificial intelligence and research company that aims to “benefit all of humanity.” The company, which is reportedly valued at $20 billion, is cofounded by Y Combinator’s Sam Altman and Elon Musk with backers in Microsoft, Reid Hoffman’s charitable foundation and Khosla Ventures. The company’s bona fides match its adoption; ChatGPT gained over 1 million users in its first week after launching. Currently ChatGPT has no revenue-generating component, though insiders told Reuters the company expects $1 billion in revenue by 2024. OpenAI did not respond to Fortune’s request for comment.

As magical as generative AI technology like ChatGPT appears, it still has many limitations. For one thing, the AI is only as good as the data it’s been trained on. In ChatGPT’s case, that’s a massive corpus consisting of more than 300 billion “tokens,” a term that refers to words, characters, and subwords. But that still leaves a lot of holes, particularly when it comes to any information more recent than early 2022, when ChatGPT was trained.

And even when ChatGPT has its facts wrong, the product it churns out looks polished and authoritative, presenting a real risk that unchecked use of the technology could spread misinformation.

Woods says the technology should be used as a complement to human labor rather than a replacement. “You still need to be able to evaluate the quality of the result,” she says. And Dinsmore says though he has discussed ChatGPT with colleagues, NYU Langone has no official policy. He says he manages to avoid errors by writing detailed queries and checking answers against other generative AI products.

Naturally, the prospect of rogue employees using ChatGPT at work without the boss’ approval is a frightening one. There’s issues of inaccurate and biased content that can lead to financial, reputation or legal harm, according to Bern Elliot, a VP and analyst at Gartner. “It is something to be concerned about for sure,” says Elliot. “People for whom these tools become a crutch will eventually find themselves without that crutch, and have to do something else.”

At ZoomInfo, a 3,000-person B2B database company, Chad Herring, the chief human resources officer, has been experimenting with ChatGPT since its release at the end of November. He thinks it’s a “great product” with “a lot of use cases.” Right now he’s using the technology to automate administrative tasks like writing letters to declare promotions and compensation changes. “It’s a complement to a lot of workers in terms of what they do today. Frankly, we’ll automate or semi-automate tasks that really have no value,” says Herring. “I think it will save employees and companies a lot of time.”

Still, Herring cautions workers, especially young ones, to be “careful” with ChatGPT. He warns against overreliance, advising job seekers to make sure they do the respective job better than ChatGPT before applying. “Eventually they’re going to ask it to do things it’s simply not learned how to do yet,” says Herring of power users.

For some ChatGPT influencers, the target audience isn’t rank and file workers at a corporate behemoth, but entrepreneurs looking to move fast and to gain an edge by trying something new.

Justin Fineburg has gotten over 682,000 views on a TikTok video where he explains how to “make millions of dollars” building ChatGPT-enabled content marketing company. He suggests that enterprising viewers find a “hyper personalized niche”—like yoga studios or law firms—and offer them “ridiculously cheap” writing services, unwittingly enabled by ChatGPT.

The key, he says, is to find uses for ChatGPT that others have overlooked. “Sooner or later the low-hanging fruit gets picked,” says the 24-year-old Fineburg. “The obvious solutions that use AI will get picked.”

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